Het kantoor van Artific bevindt zich op een plek waar technologie en sportambities samenkomen: de Grolsch Veste, thuisbasis van FC Twente en onderdeel van AI Hub Twente. Passend bij de dynamiek van deze bijzondere start-up.

Geen cowboys

Wat in januari 2023 begon als een initiatief van ondernemer Ferran Rohaan is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardig AI-platform. De groeiversnelling kwam tot stand door de samenwerking binnen AI Ready, waarin naast Rohaan ook co-founders Johan Evers en Henk Schoeman participeren. Met participatiemaatschappijen Wadinko en Orangerock aan boord beschikt Artific niet alleen over kapitaal, maar vooral over een enorme hoeveelheid kennis, ervaring en strategische slagkracht. In tegenstelling tot wat je zou verwachten, hier geen ‘cowboys’ die ondernemers willen overtuigen van het belang van AI voor hun bedrijf, maar vooral veel ervaren ondernemers. Zij spreken als geen ander de taal van het bedrijfsleven en combineren zo hun jarenlange ervaring met de allernieuwste technologie. “We hebben er bewust voor gekozen om ervaren mensen binnen Artific te hebben”, vertelt Ferran, die zelf jarenlang een bedrijf, gespecialiseerd in Business Intelligence runde. “We nemen vooral specialisten aan; mensen die het klappen van de zweep kennen. Tenslotte rijden we in sneltreinvaart. We hebben beperkt tijd om jonge honden op te leiden.” De Data Scientisten, werkzaam in het eigen GenAI Research Lab, struinen de markt af, op zoek naar de nieuwste ontwikkelingen. “Zij ontwikkelen modellen, zoeken naar de best presterende systemen en dagen ons platform uit om steeds beter te worden.”

Privacy en veiligheid als fundament

Waar veel organisaties worstelen met de vraag hoe ze AI veilig kunnen inzetten, biedt Artific een helder antwoord: ‘privacy en security first’. Concreet betekent dit dat alle data wordt gehost op ISO27001 gecertificeerde cloud servers in Nederland, beveiligd met encryptie en streng toegangsbeheer. “Een groot deel van de Nederlandse medewerkers maakt in meer of mindere mate gebruik van ongeautoriseerde AI-tools”, vertelt Ivo Rupert, CEO van Artific. “Het gevolg is een wildgroei aan ongecontroleerd, inefficiënt en data-onveilig gebruik van AI. En daar willen wij iets aan doen.” Het Artific-platform is volledig AVG-proof, wat voor veel Nederlandse organisaties een cruciale voorwaarde is om de stap naar AI te durven zetten. “Wie zomaar met een AI-tool werkt en daarin bedrijfsgevoelige data deelt, gooit daarmee zijn bedrijfsgeheimen op straat. Wie ons platform gebruikt, werkt altijd in een veilige omgeving. Alleen eigen medewerkers, mits zij daar rechten toe hebben, kunnen bij de eigen informatie; buitenstaanders nooit.”

“Wij maken werken leuker”

“Ieder bedrijf dat een klantenservice heeft, heeft te maken met veel repeterende taken. Al die taken kunnen we middels ons platform laten uitvoeren door zogenoemde agents, zeg maar AI-collega’s”, vertelt Ivo. “Dat kan heel basaal zijn - denk aan het automatisch beantwoorden van e-mails, een automatische agent voor het maken van content voor je website - of een tool die je helpt bij het aankopen van bepaalde elementen. Bij Heracles neemt AI de ticketing en algemene klantvragen voor zijn rekening. Juist door AI repeterende en tijdrovende klussen te laten uitvoeren, maak je het werk van je medewerkers efficiënter én leuker. Want niemand wordt blij van saai, repeterend werk.” In een tijd waarin arbeid schaars is, wil je als onderneming je mensen inzetten op plekken waar zij het meest waardevol zijn. Vandaar dat Ivo de vraag ‘wat kost zoiets dan?’ een verkeerde vraag vindt. “Belangrijker is: wat levert het je op?! Voor de prijs van een stagiair creëren we een slimme medewerker, die nooit ziek is, maar gewoon altijd, 24/7, aanwezig is en – zonder zeuren - zijn werkzaamheden voor je uitvoert. De kwaliteit en van het werk is altijd constant, de snelheid is hoog en je data blijft veilig. En jouw medewerker van vlees en bloed gaat zich bezighouden met andere werkzaamheden. Kortom: je krijgt er als bedrijf hartstikke veel voor terug, en waar de stagiair op een gegeven moment weer weggaat, blijft deze AI-collega er altijd.”

Eindeloos schaalbaar

Een opvallend kenmerk van het Artific-platform is de volledige modelonafhankelijkheid. Het ondersteunt inmiddels meer dan 35 verschillende taalmodellen, waaronder bekende namen als ChatGPT, Claude en Gemini. Gebruikers bepalen zelf welke modellen ze inzetten, welke data wordt gebruikt en wie toegang heeft. Het platform is ontworpen als een modulair systeem dat meegroeit met de organisatie. Bedrijven kunnen starten met één onderdeel en flexibel uitbreiden naarmate de behoefte groeit. Elke bouwsteen werkt zelfstandig, maar versterkt elkaar binnen één samenhangend geheel. Het Artific AI-platform biedt daarmee één centrale plek voor alle AI-tools die organisaties kunnen gebruiken om hun dagelijkse processen te versnellen, te verbeteren én te vereenvoudigen. Deze aanpak maakt AI toegankelijk voor zowel middelgrote bedrijven als grote corporates en non-profitorganisaties. “Er is vandaag de dag een tsunami aan AI-tools. Artific bekijkt ze allemaal en kiest die tools die het beste werken.” Met als bijkomend voordeel: “Menigeen werkt uitsluitend met ChatGPT. Maar als die server down is, heeft tachtig procent van de bedrijven een probleem; dan werken hun AI-tools ineens niet meer.” Het Artific AI-platform werkt volledig taalmodel en tool onafhankelijk en biedt daarmee een stevig fundament voor het gebruik van AI.

Inmiddels maken circa honderd organisaties gebruik van het platform, waaronder bekende namen als Basic-Fit, Hanos, Marktplaats, Veiligheidsregio Twente en Vechtstede Notarissen; kortom: de toepassingen zijn zo divers als de klanten zelf. “Om de technologie succesvol te implementeren binnen uiteenlopende sectoren, werkt Artific samen met een zorgvuldig geselecteerd netwerk van partners”, klinkt het. “Elk van hen is specialist in het eigen vakgebied. Zij kennen de processen, werkwijzen en vaktechnische aspecten en nemen dit mee tijdens de implementatie zodat ons AI-platform naadloos integreert in de dagelijkse manier van werken zodat processen sneller, beter en efficiënter verlopen. ”

Internationale ambities Artific wil hét AI-platform van Nederland worden, met plannen voor groei buiten de landsgrenzen. In een tijd waarin zorgen over digitale autonomie en geopolitieke spanningen toenemen, groeit de behoefte aan technologie van eigen bodem. Artific speelt daar handig op in door Nederlandse waarden als betrouwbaarheid, transparantie en privacy centraal te stellen. De AI-revolutie is in volle gang en Artific is vastbesloten om daar een Twentse stempel op te drukken. Ivo: “AI is er al - en met ons Artific AI-platform zorgen wij ervoor dat bedrijven en non-profit organisaties hier veilig van kunnen profiteren.”

‍