Jeroen Hatenboer “beste bestuurder” van Nederland

Op 22 september 2016 heeft Jeroen Hatenboer, wethouder cultuur, stedelijke ontwikkeling  op het landelijke congres van Prettig Contact met de Overheid (PCMO), de prijs in ontvangst genomen voor beste bestuurder van Nederland.

Hij heeft deze prijs gekregen voor zijn jarenlange inzet op het gebied van de informele aanpak bij de gemeente Enschede en daarbuiten. Dat wordt met name duidelijk door zijn inzet bij het promoten van het gebruik van mediationvaardigheden in contacten tussen de overheid en inwoners. Jeroen is een voorstander van duidelijke en begrijpelijke overheidscommunicatie, niet alleen in woord maar ook in de brieven die gestuurd worden. ”Een besluit is pas een goed besluit als je het ook uit kunt leggen en het gesprek erover kan voeren, een brief is pas een goede brief als deze begrepen wordt.”

 

Hij heeft de prijs gekregen door zijn inzet om deze informele manier van werken binnen de gemeente Enschede maar vooral ook door dit landelijk onder de aandacht te brengen. Hij steunt de inzet van PCMO actief .  “Bestuurders kunnen het verschil maken als het gaat om de informele aanpak. Hun inzet op dit onderwerp kan heel veel opleveren, de tevredenheid onder je inwoners gaat gegarandeerd omhoog. Toch zijn veel te weinig bestuurders hiervan doordrongen. Mijn taak is om ze dat te vertellen”.

Jeroen is lid van het expertteam “begrijpelijke Overheid”. Dit is een team van Nederlandse en Belgische hoogleraren communicatie, medewerkers van de Nederlandse en Belgische Taalunie, mensen uit de praktijk  en ambtenaren van gemeenten en ministeries die zich inzetten om de brieven van de overheid duidelijker, leesbaarder te krijgen.  “Je kunt aan de telefoon een goed contact met je inwoners hebben maar als daar dan een onduidelijke met ambtelijke jargon doorspekte brief achteraan komt is het effect van het goede gesprek ook weg.”

Daarnaast heeft hij, samen met het ministerie van BZK en de Universiteit van Amsterdam, vernieuwende manieren van conflictoplossingen naar Enschede gebracht. Zoals bij de binnenstad in Enschede waar mediators van de Universiteit van Amsterdam  ondersteund hebben bij het doorbreken van de impasse rondom de koningsdagen. Jeroen zet zelf ook regelmatig mediation in om te kijken of meningsverschillen of conflicten uit de wereld geholpen kunnen worden. “Er zijn naast de juridische weg, zoveel verschillende manieren van omgaan met problemen en conflicten. De neiging om naar de juridische weg te grijpen is nog steeds groot. Terwijl er zoveel meer bewezen manieren zijn om met dit soort situaties om te gaan”.

Jeroen is wethouder van de VVD en jarenlang verantwoordelijk geweest voor Prettig Contact met de Overheid en Helder Communiceren bij de gemeente Enschede. Dat heeft hij in Enschede vorm gegeven door de “Stijl van het Huis “ te introduceren.  Alles wat je als gemeente naar buiten brengt in communicatieuitingen moet helder, informeel en begrijpelijk zijn. Jeroen heeft zelf ook een training mediationvaardigheden gevolgd en hij liet regelmatig mediators en trainers meelopen om te toetsen of hij de vaardigheden goed toepast. Ook in zijn huidige portefeuille cultuur, stedelijke ontwikkeling en stadsdeel Oost zet hij regelmatig in om op zoek te gaan naar informele oplossingen.

Gerelateerd nieuws

Realisatie door Internetbureau Creative ICT